Enviamos directamente desde nuestro centro logístico en Asia con modalidad DDP (Delivered Duty Paid). Traducido: los trámites e impuestos de importación ya están pagados. El precio que ves en el checkout es el precio final.
Zonas de envío
Actualmente enviamos a España e Italia (península e islas). Estamos ampliando a más países europeos; si el tuyo no aparece en el desplegable del checkout, todavía no llegamos.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
El plazo estimado es de 7 a 15 días laborables desde el envío, según destino. Son estimaciones, no garantías: los retrasos del transportista quedan fuera de nuestro control.
En cualquier caso, y conforme a la normativa europea de consumo, si el pedido no se entrega en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra, puedes solicitarnos la resolución del contrato y el reembolso íntegro.
Costes de envío
El coste exacto se calcula y se muestra en el checkout antes de que confirmes el pago. Las promociones de envío gratuito, cuando estén activas, se indican en la página del producto y se aplican automáticamente.
Sin sorpresas en la entrega
Todos nuestros envíos son DDP: los aranceles y el IVA de importación corren por nuestra cuenta y están incluidos en el precio. No tendrás que pagar nada al transportista ni a la aduana para recibir tu paquete.
Si por un error en el trámite alguien te reclamara algún importe, no lo pagues sin avisarnos: escríbenos a info@feelohh.com con el aviso recibido y nos hacemos cargo nosotros.
Discreción del envío
Enviamos en embalaje neutro: la caja exterior no lleva logotipos, imágenes ni ninguna indicación del contenido. El remitente aparece como un nombre genérico y el cargo en tu extracto bancario no identifica el producto.
Seguimiento
Cuando el pedido salga recibirás un correo con el número de seguimiento. Puede tardar hasta 48 horas en mostrar movimientos. Si pasada una semana no se actualiza, escríbenos y lo revisamos.
Direcciones incorrectas
Revisa bien tu dirección antes de confirmar. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes: si el pedido aún no ha salido, lo corregimos sin coste. Si ya ha salido no podremos modificarlo, y los envíos devueltos por dirección incorrecta o ausencia repetida del destinatario implicarán un nuevo coste de envío.
Incidencias
Si el paquete llega dañado, incompleto o no llega, escríbenos a info@feelohh.com con tu número de pedido y, si procede, fotografías. Lo resolvemos.
Última actualización: agosto de 2026.